如果您的订单需要办理退换货,请您务必先致电客服,电话申请说明情况,木槿客服24小时在线为您服务。

注:必须确认收到货物后才可以申请退换货,如果您尚未收到货,可直接拒签

您的退换货致电申请后,客服人员会第一时间与您进行具体的退换货确认。

退换货商品是在我司收到您寄回的商品后才能为您发出的,所以为了确保换货单商品有货,请尽快将退货商品寄回。

如果您已经退换货致电客服,客服会为您安排退换货时间,您随时电话追踪

我们收到包裹后,会根据发货单及退换货单清点核对退回的商品,并处理您的退换货需求。

若办理退货,款到订单退款会使用您原订单的支付方式进行退回;支付现金的订单可选择银行转账退款,采用此种方式退款到达您的账户会需要一定时间,因银行转账会根据不同银行间跨行转账的到账期不同。同时您购买该商品产生的积分会在退货后自动扣除

因商品质量问题(非人为损坏)造成的退换货商品寄回后请主动联系我们,木槿承担您普通快递到木槿的费用(请您注意使用合理的方式进行寄送,我们会根据运单金额实报,最高报销金额为15元)

如需退换货地址,请联系客服人员。

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